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乐居财经 王敏 8月22日，据新旅界官微消息，8月15日-17日，第六届中国文旅产业年会系列活动在上海举行。

浙江祥源文旅股份有限公司总裁孙东洋作了《文旅产业重构背景下的祥源方案》主题演讲。他表示，如今游客选择产品时，不再单纯关注标签或价格，只有真正匹配客户需求、有价值的度假产品才能获得市场认可。

现有文旅人才培养模式与客户、市场及企业的需求不匹配，大量人才依赖于其他专业。我们现有的旅游专业人才培养更关注理论学习，酒店类更关注基础服务，缺乏信息化时代满足游客多样化需求的动手能力。因此，我们呼吁，重构文旅类大学人才培养体系，培养更多“紧贴业务，密联市场”的创新型人才。

如何重构？孙东洋认为，第一说客户供需关系变化，客户供需关系从过去满足“显性需求”到现在满足“显性+隐性需求”，对应的我们企业的经营和管理模式都要变化，有时候你看到的游客诉求并不是真正的诉求，你需要分析显性需求背后的隐性需求，知道客户真正想要什么。

第二，旅游形式变化，旅游形式从“景点观光”到“休闲度假、深度体验”。

第三，旅游内容变化，旅游内容从“拍照留念”到“内容解读”，从“服务设施”到“场景体验”，从“导游讲解”到“与游客共情”。大家看到最近比较火的“泰山娟姐”“又美又飒的兵马俑小姐姐”“普陀山小帅”，他们都获得游客的情感和认知支持，给游客带来精神享受。

第四，旅游追求变化，旅游不再是“家庭假日奖金”。过去家里收入好了，就会带全家人一起去旅游。但现在出去玩，钱不是主要因素，空闲时间变成了决定性因素，现在的旅游一定是能够实现身心愉悦的。

所以，文旅必然会重构，未来的核心是休闲度假，未来的主力竞争是游客对生活闲暇时间的分配权，你能获得游客分配的时间越多，就能获取更多赚钱的机会。

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