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老人购买万元床垫 山东省平阴县市场监管局帮助调解退款

2023-07-31 16:33:38     来源 : 中国质量新闻网


(相关资料图)

中国质量新闻网讯近日,消费者向山东省平阴县市场监管部门投诉,家里老人瞒着她在某家纺店购买一个万元床垫,家人得知后强烈反对,说老人被推销员“洗脑”,要求退货但商家不答应。

平阴县市场监管局执法人员及时与消费者取得联系。经了解,购物老人今年70岁,平时独居,时不时腰疼腿疼,老人在该店试用过几次床垫后感觉很满意,遂交钱购买。执法人员到商家核查,发现该店证照齐全,商品手续规范,属于合法经营。

经过执法人员调解沟通,因床垫尚未发货,店主同意退款,消费者诉求得到解决。(王艳婷)

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