6月6日,联想集团发布以“韧性的全球首席信息官(The Resilient CIO)”为主题的全球首席信息官报告第二版。报告显示,尽管面临全球经济逆风及IT预算的挑战,全球首席信息官(CIO)仍坚信科技创新能够为企业创造价值。与此同时,风险也依旧存在。83%的受访CIO担心没有足够的预算来投资创新和数字化转型,近一半(48%)CIO表示他们“极其”或“非常”担心能否获取到充足的技术资源。这也是继联想集团去年首次发布全球首席信息官报告后的再次更新。
如今,伴随全球经济下行、新科技涌现、预算缩减等因素为企业发展带来的不确定性,企业正逐步加速自身数字化转型步伐以灵活应对挑战,这其中,CIO的角色也变得愈发重要。为进一步研究CIO角色的转变为企业带来的价值,联想集团面向全球共682名CIO开展调研,调查样本来自于巴西、中国、德国、印度、日本、新加坡、英国、美国,每个市场受访人数量几乎相等,且受访者均来自于员工数量250人以上的公司和组织机构。
CIO于企业的重要性正在凸显且角色正在变得愈加多元化。报告显示,84%的受访CIO认为,相较其他公司高管,其作为CIO为其企业或组织做出了更多贡献,该比例较去年增加7个百分点。 同时,CIO还肩负着传统范围之外的责任:90%的CIO表示,他们不仅负责技术相关事务,还需要兼顾商业模式转型、企业战略和可持续发展(ESG)等职责。而不确定的环境则让这一切充满挑战。“CIO的工作变得比以往更加艰巨,风险也更高。加之如今技术环境复杂,CIO在推进全组织范围的数字化转型,进行商业决策时感到困难重重。” 联想集团方案服务业务集团(SSG)总裁黄建恒表示。
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全球范围内,CIO对现有的IT基础架构普遍不满,大多数(55%)受访者表示,一旦有机会,将会更换一半或一半以上的技术堆栈。而近一半的CIO(48%)认为技术创新比优化现有技术堆栈更重要。但这一行为也伴随着风险,60%的CIO表示,冻结创新投资可能在瞬息间或几周内对业务造成影响,这种影响将横跨业务自动化、业务模式转型、数据分析,到环境、社会和企业治理(ESG)举措。
虽然五分之一的全球CIO认为未来12个月的IT预算将增加10%以上,但大多数(59%)受访者认为预算仅会增加1%到10%。为了降低潜在的风险,CIO高度关注并确保其技术堆栈和团队变得更加敏捷和有弹性(81%)。数据显示,在中国,90%的CIO表示他们在过去两三年间提升了自身韧性。这也表现为,相较于全球其他市场,中国企业对提高IT服务韧性的解决方案与工具更感兴趣。
为了进一步应对预算缩减等风险,增加技术堆栈的韧性,报告显示,绝大多数(92%)的CIO正在考虑未来两年内在其技术堆栈中添加新的“即服务”解决方案。通过部署即服务解决方案,企业可简化并优化流程,使IT领导者能够专注于创新,并且更加灵活地响应组织不断变化的需求。
71%的CIO表示其组织的IT系统已经有11%到50%的部分是基于“即服务”交付的。半数以上CIO表示,其组织的软件即服务(SaaS)、基础架构即服务(IaaS)和数据即服务(DaaS)的应用程度较去年取得了明显或一定程度的提高。相较于全球其他市场,中国对“即服务”(aaS)的接纳度更高。在中国,82%的CIO正在使用软件即服务,76%正在使用基础架构即服务和数据即服务。
随着人工智能引发各大行业的变革式发展,AI机遇以及人才管理也成为了当前CIO的两项重要议题。人工智能和机器学习(AI/ML)是IT领域的主流议题,也是推动组织创新的动力。CIO们希望能够时刻紧跟前沿新科技发展。在中国,超过43%的CIO认为人工智能和机器学习“十分重要”,其重要性和数据管理与分析相当(43%)。但绝大多数(78%)中国CIO还表示,跟上科技变化是一项艰巨的任务。
在人力方面,吸引并留住人才是公司成功的关键。如今帮助各部门数字化转型也被囊括在全球CIO的职责范围内,他们也需要应对一些人力相关难题,如人才招募与留任(59%)、管理远程工作人员(59%)、管理国际团队(58%)以及多元、平等和包容(55%)。
黄建恒表示:“人工智能等前沿科技最近备受关注,人才管理也是企业永恒的课题,像联想集团这样的IT解决方案合作伙伴能够帮助客户成功破局。联想能够设计并交付从硬件到边缘到云的多种解决方案,在人工智能的驱动下,帮助客户实现卓越运营,提升组织敏捷度和创新能力,充分激发现有技术堆栈潜能,实现业务发展目标。”
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