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4月18日，上海银保监局案件稽查处副处长（主持工作）张剑在“加强银行保险领域行政司法协作 完善金融市场法治建设”新闻发布会上发布“清理打击不法贷款中介”“整治‘代理退保’黑产乱象”相关领域的行政违法典型案例，提示消费者警惕风险，树立依法维权意识。

当下，不法贷款中介以银行名义向消费者进行电话营销或发送短信现象比较普遍。张剑表示，从不法贷款中介的具体手法来看，包括：一是为不符合贷款申请条件的客户提供资质包装，如通过注册空壳公司并转让等方式套取个人经营性贷款，二是提供贸易背景包装，提供信贷资金受托支付通道及资金回流服务。三是帮助借款人“还旧借新”，提供短期“过桥资金”并收取高额利息。

对于此类不法贷款中介，张剑称，上海银保监局将会同公安、司法机关开展共同研判，持续推进专项治理工作，对涉嫌违法犯罪的不法中介行为开展刑事打击。针对机构暴露的管理漏洞，将督促其认清自身存在问题，要求强化风险防控、加强员工管理、及时落实整改，在后续专项工作中加大自查力度，防范外部不法贷款中介风险向银行保险体系传导。

同时，近年以“代理退保”为主要形式的恶意代理投诉举报问题在保险行业呈快速增长态势。张剑介绍称，一些不法组织或个人冒充金融机构、保险公司工作人员等，以“内部资源”等名义，通过电话、网络向短期内急需资金或有购买理财意愿的人群宣传可办理全额退保。在骗取消费者信任委托后，打着“代理维权”的幌子，用编造事实、提供虚假信息等手段恶意投诉，达到退保索取手续费的目的后，又蛊惑消费者“退旧买新”，再次套取保险销售的佣金提成等。

“保险中介内部存在对业务人员管理不严、对业务品质缺乏管控、经营风险防控缺失等问题。”张剑称，对此，上海银保监局开展专项溯源治理，下发监管意见督促机构落实整改，指导机构开展内部问责，针对违法违规问题依法实施行政处罚。同时，提示消费者正确认识人身保险产品，警惕“不良代理投诉举报”风险，树立依法维权意识。

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